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ATECIÓN A LA POBLACIÓN

Comercio Mayorista
Comercio Minorista
   . Venta Minorista
   . Gastronomía
   . Servicios Personales y Técnicos
Alojamiento
Logística de Almacenes
Protección al Consumidor
Modelos de Gestión no Estatal

Programa de Productos No Alimenticios

Uniforme Escolar
Materiales de la Construcción
Casos Sociales y Críticos
Encamados e Incontinentes
Canastilla
Calzado Ortopédico

Programa de Productos Alimenticios

. Canasta Familiar Normada y Dietas Médicas
. Sistema de Atención a la Familia
. Merienda Escolar

Programa de Ahorro Energético

Documentos normativos sobre el comercio interno mayorista de bienes y servicios, para la satisfacción de las necesidades públicas y sociales.
. Resolución No 61 de 2016 Vinculación Productores con Cooperativas
. Resolución No 42 de 2013 Comercio Mayorista General 

- Conceptualización del Modelo Económico: Aplicar un sistema eficaz de protección al ciudadano como consumidor, que comprenda desde la concepción del producto o servicio, su diseño, envases, embalajes, información objetiva sobre sus cualidades, servicios de información de mercado, garantías, indemnización, resarcimiento material y moral –según proceda de acuerdo con la ley– políticas y regulaciones de precios sobre aquellos bienes de interés social, entre otros.

- Lineamiento 264: Perfeccionar la protección al consumidor adoptando medidas que coadyuven a asegurar sus derechos por quienes producen, comercializan y prestan servicios en general.

Instrucción 3 de 2019 de Ministerio del Comercio Interior: Permite determinadas acciones que contribuyen a la protección de los consumidores en los establecimientos que realizan la actividad de comercio.

Resolución 59 de 2019 de Banco Central de Cuba: Establece los principios fundamentales que las instituciones financieras tendrán en cuenta para determinar las tarifas y comisiones, a fin de procurar en todo momento el justo balance entre la protección de los derechos de los clientes y la preservación de márgenes de beneficio competitivos, de forma que no se inhiba la oferta de productos y servicios financieros. Resolución 54 de 2018 de Ministerio del Comercio Interior: Aprueba las "Indicaciones para la organización y ejecución de la protección al consumidor en el sistema de comercio interno."

MINCIN
Gaceta Oficial

Dirección postal: Dirección: Calle 1ra del Oeste, Camino de la Habana Km 1 1/2, Sancti Spíritus.
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HORARIO DE ATENCIÓN A LA POBLACIÓN 
MARTES: De 12:00m. a 7:00pm.

LUNES, MIÉRCOLES, JUEVES, VIERNES y SÁBADOS ALTERNOS
Mañana: 8:30am a 11:30a.m y Tarde: 1:30 p.m a 4:30p.m

Reporte de Interrupciones 24 horas - Atención a la Población: 18888
UEB Atención al cliente: 4132 8136
Centro de Atención al Cliente Sancti Spíritus: 4132 8226 Ext. 101

Rango en kWh	Precio(Pesos)
0-100	0.09
101-150	0.30
151-200	0.40
201-250	0.60
251-300	0.80
301-350	1.50
351-500	1.80
501-1000	2.00
1001-5000	3.00
Más de 5000	5.00

. Centro de Llamadas (1 88 888)
. Pago del importe por consumo de energía eléctrica
. Solicitud de Servicio Eléctrico: Alta, Baja, Desglose o Traslado
. Instalación del Servicio Eléctrico de 220 Volt
. Solicitud de Cambio:
  . de nombre del titular del servicio eléctrico
  . de lugar del contador de energía eléctrica
  . de Cambio de Nivel de Voltaje
. Solicitud de Reconexión del servicio
. Atención a Inconformidades:
  . Por alto o bajo importe
  . Por demora en la atención a su solicitud
  . Con el trato del personal de la Empresa

Legislación: DECRETO-260 y Ley Eléctrica

Normas: 00- NC-ISO 50001

De acuerdo con la Ley 1287 del 2 de enero de 1975 y del Reglamento del Servicio Eléctrico, se establecen, entre otras, las siguientes Regulaciones sobre el Servicio Eléctrico

1. El Usuario permitirá y dará todas las facilidades necesarias a los trabajadores de la Empresa para el acceso al inmueble a fin de obtener información relativa a la utilización de la energía eléctrica, lecturas, comprobaciones y cualquier investigación relacionada con el servicio eléctrico.

2. Queda prohibido al Usuario vender o ceder a otra persona a título gratuito u oneroso, la energía eléctrica que le sea suministrada, dedicándola al exclusivo uso del inmueble para el cual se ha contratado.

3. Todas las instalaciones interiores, tanto aéreas como soterradas, más allá del equipo de medida en el punto de entrega, serán construidas, mantenidas y operadas por el Usuario, el que será responsable de los daños que ocasionen los defectos de la instalación de dicho sistema interior.

4. El Usuario estará obligado a mantener sus instalaciones en tales condiciones de seguridad, que no constituyan riesgos para él y otras personas o Usuarios. El Ministerio de la Industria Eléctrica podrá retirar el servicio o negar su prestación si las instalaciones interiores no están de acuerdo con las normas reguladoras de las mismas, código de Seguridad Eléctrico, o sea perjudicial a otros Usuarios.

5. El Usuario está obligado a solicitar de inmediato la baja del servicio eléctrico, cuando por cualquier causa deje de utilizarlo en el inmueble para el que ha sido contratado. De no efectuarlo, queda el contratante y quien realmente lo esté utilizando, obligados solidariamente al pago del consumo así como de los adeudos existentes.

6. Se prohibe al Usuario manipular, cambiar o alterar el equipo de medida y la acometida del servicio; impedir su marcha correcta, el paso libre de la energía por éste y tomar corriente que antes no haya sido registrada por el mismo. En caso de incumplimiento intencional o culposo, el Usuario pagará los daños y perjuicios que de éste se deriven, con independencia de la responsabilidad criminal en que se pueda haber incurrido. Los sellos del metro contador violentados o desaparecidos y los alambres pelados antes de la entrada de dicho metro serán considerados como signo evidente de la infracción de esta cláusula.

7. El Usuario otorgará a la Empresa autorización para instalar sus líneas, transformadores, equipos de medidas y protección, desconectivos y otros equipos en, o a través de espacios del inmueble, así como tomar derivaciones o emplear los tendidos para suministrar otros servicios evitando en todo caso que dichas instalaciones ocasionen daños, perjuicios o molestias innecesarias al Usuario.

8. La Empresa tendrá derecho en todo momento a comprobar, reparar, cambiar o retirar los equipos de su pertenencia, del inmueble en que estuvieran colocados.

8. Las anomalìas en el suministro de energía eléctrica que ocasionen daños y/o perjuicios a los equipos eléctricos de los Usuarios, obligarán a la Empresa a gestionar, de los Organismos correspondientes, la adecuada reparación por su cuenta, si dichas anomalìas no han sido causadas por el cumplimiento de disposiciones u òrdenes de autoridades civiles o militares, a caso fortuito o a fuerza mayor.

10. Toda contratación de servicio eléctrico será considerada por tiempo indefinido hasta tanto el Usuario comunique su voluntad de rescindirlo a la Empresa, o incumpla las obligaciones a él inherentes, señaladas en la Ley 1287 y su Reglamento.

11. El consumo se determinará por medio de los equipos de medida que instale la Empresa. En su defecto se determinará el consumo por la carga del servicio. En ambos casos se cobrará mensualmente, de acuerdo con las tarifas aplicables al servicio. En el caso de que el Equipo de Medida no marcara correctamente la cantidad de fluido consumido, se cobrará lo que se adeude con arreglo al consumo promedio, que se determinará de acuerdo con los consumos de los doce  meses anteriores.

12. El Usuario está en la obligación de abonar su cuenta, dentro de los 10 días hábiles siguientes al de la notificación.

13. El incumplimiento del abono de la cuenta dentro del periodo establecido en el punto anterior, será causa para suprimir el servicio, el que se restablecerá una vez hecho efectivo el adeudo pendiente, màs la suma de tres pesos ($3.00) por los gastos en que se incurre a causa de la reconexión dentro de las 48 horas siguientes, no considerándose pretexto para el no pago, la inconformidad del Usuario con el importe de la cuenta, la cual deberá abonar a reserva del resultado de la reclamación que presente.

14. La acción para reclamarse mutuamente la Empresa y el Usuario, por pagos indebidos y adeudos, prescribirá por el transcurso del término de 12 meses desde que se realizó el pago o se incurrió en el adeudo.

La Empresa podrá retirar el servicio y rescindir el contrato cuando el Usuario incumpla cualesquiera de las obligaciones que le incumbe de acuerdo con la Ley 1287, su Reglamento o instrucciones complementarias, sin indemnización alguna por los daños o perjuicios que esta acción pueda ocasionarle.

Dirección postal: Coronel Legón No 54 e/ Céspedes y Martí. Sancti Spíritus.
Teléfono: 4132 7489

Estructura administrativa, que agrupa a más de 300 trabajadores.
Para ello cuenta con una infraestructura de 26 establecimientos de prestación de servicios, 8 oficinas municipales, 3 almacenes provinciales y una oficina central. Posee, además 168 establecimientos arrendados a más de 350 Trabajadores por Cuenta Propia, de 21 actividades.
Yaguajay – 3 talleres
Jatibonico – 1 taller
Taguasco – 2 talleres
Cabaiguán – 2 talleres
Fomento – 1 taller
Trinidad – 2 talleres y 1 atelier
Sancti Spíritus – 5 talleres, 1 atelier, 1 ISB, 2 lavatines, 1 reparador de calzado, 1 Fotografía La Sierpe – 1 taller

Dirección postal: Calle Máximo Gómez No.17
Teléfono: 4132 8299 y 4132 8511
E-mail: dfrias@islazulssp.tur.cu / acastro@islazulssp.tur.cu
Reserva ahora: +52 (612) 175 0860
WhatsApp: +52 612 21 86591
Redes Sociales: Facebook - Twitter

Encanto Don Florencio fue reconstruido y abierto para celebrar el 500 aniversario de la Ciudad de Sancti Spíritus en pleno corazón del bulevard de la ciudad en calle Independencia, es un edificio ecléctico de dos niveles, de habitaciones espaciosas y confortables.
Florencio Méndez fue un espirituano enriquecido en las dos primeras décadas del siglo XX, por el nivel económico y social que había alcanzado hizo reedificar su casa para lo cual contrató los servicios del maestro de obras Rafael Valero, al que comunicó su deseo de que fuera algo "majestuoso e irrepetible".
Localización: Independencia Sur N°63, Sancti Spíritus
Tel: 4132 8588

Se localiza en un inmueble construido entre los años 1818 y 1827, con una arquitectura típica colonial y carpintería francesa con lucetas, vitrales y herrería con barandas. El alojamiento cobró forma entre las ruinas de la antigua casona de Rudesindo García Rijo, ilustre médico de la ciudad, cuyo apellido le da además nombre al mismo. Este hermoso hotel, abre sus puertas al visitante para brindarle una agradable estancia que, junto a su privilegiada ubicación, le permitirá conocer los encantos de la ciudad de Sancti Spiritus.  
Localización: Honorato del Castillo No. 12, Sancti Spíritus
Tel: 4132 8588 / Fax: 4132 8588

Está enclavado en la zona antigua de la ciudad del mismo nombre, El edificio fue terminado en el año 1843 como una mansión familiar y luego a partir de 1914 tuvo varios usos. Reabrió sus puertas en 1996 luego de ser sometido a una reconstrucción capital de modo tal que todas las características del estilo de construcción colonial le fueron devueltas, recuperando su gloria original.
El Hotel Plaza, pertenece a la categoría de Hoteles Encanto.
Localización: Independencia No. 2, Norte, Sancti Spíritus.
Tel: +53 41 327102 / Fax: +53 4132 7102

Se ofrece tratamiento con aguas termales a turistas con enfermedades crónicas con y sin repercusión sistémica, osteomioarticulares, del sistema nervioso y dermatológico; también para los afectados con soriasis. Esto unido a servicios personalizados y especializados por parte de competentes profesionales y variadas opciones de comida criolla e internacional, propician los mejores y más reconfortantes días a disfrutar en el Caribe, al amparo de la naturaleza.
Localización: Avenida Antonio Guiteras S/N, km 1 ½, Mayajigua, Yaguajay Sancti Spíritus, Cuba
Tel: 4154 6108 / Fax: 4154 6108

Junto al río y el lago que le dan nombre, y entre las ciudades de Trinidad y Sancti Spíritus; este hotel es ideal para quienes desean practicar el turismo de naturaleza, especialmente para los amantes de la pesca en agua dulce, pues existen en la región condiciones excepcionales para ello.
Localización: Finca San José km 5½, Lago Zaza, Sancti Spíritus.
Tel: +53 4132 7015 / Fax: +53 4132 7015

En uno de los extremos de la ciudad espirituana se encuentra esta singular villa, donde se respira amabilidad y buen gusto. La sucesión armónica de elementos naturales concede al recinto entre sus principales atractivos, una agradable decoración. El visitante dispone de las facilidades necesarias para acceder a sitios muy próximos de relevancia histórica
Localización: Carretera Central, km 383, Sancti Spíritus.
Tel: 4136 1016 / Fax: 4136 1016

Situada a la entrada de Sancti Spíritus en un ambiente natural placentero y acogedor. Está rodeada de hermosas colinas y frondosa vegetación.
Se ofrecen facilidades diversas y programas de excursiones para practicar el ecoturismo. Localización: Carretera Central, km 383, Sancti Spíritus.
Tel: +53 4136 1315 / Fax: +53 4136 1315

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Hoteles Isla Azul

Ministerio del Turismo

Dirección postal: Cuartel, Olivos 1, Sancti Spíritus
Teléfono: 4132 3773
Sub-Dirección Agroindustrial 4132 5301 4133 6337 4132 6946 4133 6336 4132 6978