La atención a la población constituye una política de principios, inherente a nuestro sistema de gobierno popular, por lo que en la Constitución de la República de Cuba, se establece en su artículo No. 61, que las personas tienen derecho a dirigir quejas y peticiones a las autoridades, las que están obligadas a tramitarlas y dar respuestas oportunas, pertinentes y fundamentadas en el plazo y según el procedimiento establecido en la ley.
Es una política del sistema de gobierno, en cuya ejecución intervienen todos los dirigentes y funcionarios que contribuyen al fortalecimiento de los vínculos con la población. Se debe orientar al ciudadano en correspondencia con el tema o asunto planteado, ofreciendo la atención requerida, con serenidad y sencillez.
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Fundamento Legal
Ley No. 131. Ley de Organización y Funcionamiento de la Asamblea Nacional del Poder Popular y del Consejo de Estado de la República de Cuba. Gaceta Oficial No. 6 Extraordinaria de 2020.
Presidencia de la República / Consejo de Ministros de Cuba
Departamento de atención a la población
- Dirección: Calle Hidalgo Esq. 6, La Timba, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba.
- Horario de atención: de lunes a viernes de 8:45 am a 4:45 pm.
- Teléfonos: (+537) 8370109 / 7 8592248 / 78592102
- Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En línea
- Formulario de planteamientos. Plataforma de atención en línea de asuntos dirigidos al Presidente, Vicepresidente, Primer Ministro y Viceprimeros Ministros de la República de Cuba.
- Formulario de seguimiento en línea
Gobierno de la República de Cuba
Departamento de atención a la población del Consejo de Ministros
Atención Personal
- Dirección: Hidalgo Esq. Plaza de la Revolución, CP 10400
- De lunes a viernes: 8:45 am a 4:45pm
- Teléfonos: (+53)78370109 / 78592248 /78592102
- Correo: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Plataforma de atención en línea
Asamblea Nacional del Poder Popular (ANPP) / Consejo de Estado
Dirección de Atención a la población
- Atención presencial: Calle Barcelona, No. 109 (bajos) e/ Águila y Galiano, Centro Habana, La Habana.
- Teléfonos: +53 7869-4200 (Pizarra) / 7869-4228 y 7869-4399 (Dirección)
- Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Horario de atención a la población: De lunes a viernes de 09:00 am a 12:00 m y de 1:00 pm a 4:00 pm
En línea
- Formulario de planteamientos. Formulario en línea para realizar planteamientos a la Asamblea Nacional del Poder Popular y Consejo de Estado.
- ILex Poder Popular. Aplicación que contiene un compilado con normas jurídicas de interés emitidas por la Asamblea Nacional del Poder Popular. También, podrá realizar búsquedas especializadas, realizar y revisar comentarios de las normas.
Comité Central del Partido Comunista de Cuba (CCPCC)
- Teléfonos: 7859-3041 / 7859-3460
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Contraloría General de la República de Cuba (CGR)
La Contraloría General de la República atiende los planteamientos de la población relacionados con actos de presunta corrupción administrativa u otras ilegalidades vinculadas con el uso incorrecto de los recursos materiales y financieros públicos.
Los escritos recibidos por vía telefónica y correo electrónico no se tramitan.
Dirección de Atención a la Población
- Dirección: Calle Monserrate No. 213 entre Empedrado y Tejadillo, Habana Vieja, La Habana, Cuba.
- Horario de atención: de lunes a viernes de 8:30 am a 4:30 pm
- Teléfonos: +53 7 8682191/ +53 7 8682166
Correo postal (identificados o anónimos)
- Calle 23 y B, Vedado, Plaza de la Revolución, La Habana.
- Monserrate No. 213 entre Tejadillo y Empedrado, La Habana Vieja, La Habana.
- Calle Gerardo Medina No. 102 altos entre Antonio Maceo y Ceferino Fernández. Pinar del Río.
- Calle 39 No. 4808 entre 48 y 50 Artemisa.
- Avenida 29 No. 5812 entre 58 y 62 San José de las Lajas, Mayabeque.
- Isabel I No. 26608 entre Navia y Vera. Versalles, Matanzas.
- Ave 58 entre 35 y 37 Cienfuegos.
- Calle Martí No. 81 entre Juan Bruno Zayas y Esquerra, Santa Clara, Villa Clara.
- Calle Cuartel No. 18 esq. Ave. de los Mártires. Sancti Spíritus.
- Marcial Gómez No. 60 entre Joaquín Agüero y Chicho Valdés, Ciego de Ávila.
- Santa Rita No.15 entre República y López Recio. Camagüey.
- 13 de octubre No. 100 entre Vicente García y Colón. Las Tunas.
- Calle Cables No. 247 entre Mártires y Máximo Gómez. Holguín.
- Zenea No. 212 entre Saco y Cacique. Guamá, Granma.
- Calle M No.307 entre C y 5ta. Reparto Ampliación de Terraza, Santiago de Cuba.
- Prado No. 255 entre Los Maceos y Moncada. Guantánamo.
- Calle 39 A e/ 47 y 49 Nueva Gerona. Isla de la Juventud.
Fiscalía General de la República de Cuba (FGR)
- Teléfonos: +53 7206-9073 / 7206-9077 / 7206-9078 / 8021-2345
- Línea Única: 802 12345
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En línea
- Formulario para realizar planteamiento: Espacio para plantear quejas, peticiones o denuncias, objeto de tramitación por la Fiscalía General en cualquiera de sus instancias.
- Consulta de planteamiento
- CIVIX. Aplicación que permite realizar planteamientos y darle seguimiento, acceder a preguntas frecuentes, ver dependencias y datos de contacto.
Tribunal Supremo Popular (TSP)
- Atención a la Ciudadanía en línea: Plataforma de atención a la población en los tribunales, para atender inquietudes, inconformidad e insatisfacción en relación con la actuación de los tribunales. Seguimiento del planteamiento
- Atención presencial: Calle Aguiar No. 367 e/ Obrapía y Obispo, La Habana Vieja, La Habana, Cuba. CP 10100
- Teléfonos+53 7869-8748 / 7869-8879
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Aplicación CIVIX. Aplicación que permite realizar planteamientos y darle seguimiento, acceder a preguntas frecuentes, ver dependencias y datos de contacto.
Ministerio de Justicia (MINJUS)
- Atención a la Población en línea del Ministerio de Justicia. Plataforma para expresar sus inquietudes, dudas, sugerencias, denuncias, comentarios y otras incidencias.
- Seguimiento en línea.
Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente (CITMA)
Departamento de Atención a la Población
- Atención presencial: Calle Línea No 8, e/ N y O, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba
- Teléfonos:(+53) 78315588 / 78397549
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
En línea
- Formulario de atención a la población: Plataforma de Atención a la Población del Ministerio de Ciencia, Tecnología y Medio Ambiente
- Seguimiento en línea
Ministerio de Comunicaciones (MINCOM)
Oficina de Atención a la Población
- Dirección: Avenida Independencia No.2 entre 19 de mayo y Araguren, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba, Código Postal 10600 .
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Línea Telefónica Única: 800 11011
En línea
Ministerio de Cultura (MINCULT)
En línea
Ministerio de Economía y Planificación (MEP)
Atención a la población
- Atención presencial: 20 de Mayo entre Ayestarán y Territorial. Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
- Teléfono: (+53) 7 884 3245
- Correo electrónico:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- En línea : Atención ciudadana
Ministerio de Educación (MINED)
- Vía telefónica: 7832-8077 ó al 7838-2920 extensión 392 y/o 393
- Correos electrónicos: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. y/o Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
- Atención presencial: Calle 17 No. 1 esquina O, Vedado Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba.
- En línea: Formulario de atención a la población
Ministerio de Educación Superior (MES)
- Atención presencial: Calle 23 No. 565 entre F y G, Vedado. La Habana, Cuba. / Horario: de lunes a viernes de 9:00 am a 2:30 pm.
- Vía telefónica:+53 7838-3206
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de Finanzas y Precios
Ministerio de Industrias (MINDUS)
- Atención ciudadana en línea: Formulario de quejas y reclamaciones: Para la realización de quejas, solicitudes, inconformidades o denuncias deberá AUTENTICARSE CON ENZONA. Con esto tendrá la posibilidad de visualizar todos los envíos realizados en la página del formulario y realizar una nueva petición.
- Teléfonos: +53 7263-3220 y 7263-3128
Ministerio de la Agricultura (MINAG)
- Formulario en línea de atención a la población
- Atención presencial: Conill esq. Ave. Carlos Manuel de Céspedes, Plaza de la Revolución
- Teléfonos: +53 7828-7227 / 7828-7228
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de la Construcción (MICONS)
- Atención ciudadana: Formulario en línea de atención a la población.
- Atención presencial: Ave. Carlos Manuel de Céspedes y esq. 35. Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba.
- Teléfonos+53 7855-5308 / 7855-5312 / 7855-5313
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de la Industria Alimentaria (MINAL)
- Atención presencial: Ave. 41 No. 4455 entre 48 y 50 Municipio Playa, La Habana, Cuba.
- Teléfonos+53 7212-3943
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de las Fuerzas Armadas Revolucionarias (MINFAR)
- Atención presencial: Ave. Independencia entre General Suárez y 20 de mayo, Edificio Sierra Maestra. Municipio Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio del Interior (MININT)
- Dirección: Edificio Ministerio del Interior, Plaza de la Revolución. La Habana. Cuba.
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio del Comercio Exterior y la Inversión Extranjera (MINCEX)
- Formulario en línea de atención ciudadana: Espacio para exponer las irregularidades, quejas y reclamaciones asociadas a las actividades de comercio exterior, inversión extranjera y cooperación económica. Para manifestar sus quejas y recomendaciones podrá elegir hacerlo anónimo o no.
- Atención presencial: Infanta No. 16 entre 23 y Humboldt, Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
- Teléfonos: +53 7838-0359
Ministerio del Comercio Interior (MINCIN)
- Atención ciudadana en línea Formulario de atención ciudadana.
- Atención presencial: Habana 258 entre San Juan de Dios y Empedrado. Habana Vieja, La Habana, Cuba.
- Teléfono: +53 7802-2624
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio del Transporte (MITRANS)
- En línea Formulario para registrar planteamientos. Espacio para trasladar sus planteamientos o sugerencias relacionadas al transporte terrestre, marítimo, fluvial, lacustre y aéreo, incluyendo su infraestructura y los servicios auxiliares y conexos en Cuba. / Formulario de seguimiento.
- Atención presencial: Ave. Carlos Manuel de Céspedes entre Tulipán y Lombillo. Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
- Teléfonos: (+53) 78818513 - (+53) 78810931 - (+53) 78841159
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de Relaciones Exteriores (MINREX)
Atención en línea
Atención presencial:
- Dirección: Calle H entre 5ta y Calzada, Vedado, Municipio Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba.
- Horario: lunes a viernes, de 9:00 am a 5:00 pm.
Teléfonos: +53 7836-4434 / 7832-1484 / 7836-8494
Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de Salud Pública (MINSAP)
- Atención a la población en línea: Formulario de atención al público.
- Atención presencial: Avenida 23 No. 201 entre M y N. Vedado. Plaza de la Revolución. La Habana, Cuba.
- Teléfonos: +53 7839-6334 / 7839-6335 / 7839-6336 / 7839-6337 / 7839-6338
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. / Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS)
Atención ciudadana en línea
- Atención presencial: Ave 23 entre O y P. Vedado, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba.
- Teléfono: +53 7838-0008
- Correo electrónico:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Ministerio de Turismo (MINTUR)
Aduana General de la República (AGR)
- Atención presencial: Calle 6 No. 381 entre 37 y 39. Nuevo Vedado, Plaza de la Revolución, La Habana, Cuba. CP 10400
- Teléfonos: +53 7881-9732 / 7883-8282
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Grupo Empresarial de Correos de Cuba (GECC)
- Atención presencial: Avenida Independencia No. 8543 e/106 y 108. Rpto Altahabana. Boyeros. La Habana, Cuba.
- Teléfonos: 7646-4680 / 7646-4298 / 7646-4217
- Atención al Cliente: 802 44644 (Las 24 horas del día. los 7 días de la semana).
- Aplicación: Correos-de-cuba-movil
Instituto Nacional de Ordenamiento Territorial y Urbanismo (INOTU)
- Atención Ciudadana en línea
- Atención presencial: Avenida Independencia No. 2420 e/ Línea del Ferrocarril y calle 100. CP 10800. Boyeros. La Habana, Cuba
- Teléfonos+ 53 7265-5680 / 7648-0562
- Correo Electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Instituto Nacional de Deporte Educación Física y Recreación (INDER)
- Formulario de contacto en línea. Formulario para trasladar una queja, denuncia o solicitud. Debe introducir sus datos personales u otra información de contacto para recibir respuesta.
- Atención presencial: Ave. Independencia, esq. Vía Blanca, Cerro, La Habana, Cuba. CP 10600
- Teléfonos+53 7882-2144 / 7641-3222
Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos (INRH)
- En línea Atención ciudadana. Espacio para expresar las irregularidades, quejas y reclamaciones asociadas al Instituto Nacional de Recursos Hidráulicos.
- Atención presencial: Calle Humboldt #106 e/ P e Infanta. La Habana. Cuba. / CP: 10400
- Teléfonos+53 7871-5100
- Correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Oficina Nacional de Administración Tributaria (ONAT)
Atención presencial: Oficina Central de la ONAT: Calle O No. 56 entre 19 y 21, Reparto Vedado, Municipio Plaza de la Revolución La Habana, Cuba.
Organización Nacional de Bufetes Colectivos (ONBC)
- En línea Plataforma telemática para consultas. Espacio donde la población puede realizar consultas a un abogado sin necesidad de desplazarse a las oficinas de Bufetes Colectivos.
- Atención presencial : Bufetes Colectivos en Sancti Spíritus.
- Teléfonos: +53 7214-4304 / 7214-4310 / 7214-4312 / 7214-4313
- Aplicación: CIVIX. Aplicación que permite realizar planteamientos y darle seguimiento, acceder a preguntas frecuentes, ver dependencias y datos de contacto.